Objectif

La satisfaction des communautés concernant la façon dont les décisions sont prises est essentielle à la pertinence et à la durabilité éventuelle des initiatives résultant de ces décisions.  La NCA a également l’obligation de rendre compte de nos engagements en matière de Norme humanitaire fondamentale (CHS), et cet indicateur peut nous aider à le faire.

Il serait utile de suivre si un projet envisagé mène au résultat que nous recherchons, et d'utiliser les résultats de l'enquête sur les ménages pour étudier davantage ceux qui n'expriment pas leur satisfaction.

Fréquence

Etude de base, évaluation finale. Deux ans après la mise en œuvre du programme, cet indicateur doit être mesuré annuellement.

Source de Données

Enquête auprès des ménages. Les réponses regroupées fournies par des individus (répondants à une enquête auprès des ménages) pour déterminer la satisfaction d’une communauté.

Comment Collecter

Question suggérée pour l’enquête ménages (KAP):

J’aimerais comprendre dans quelle mesure vous êtes satisfait de la façon dont [préciser le détenteur de pouvoir] répond à vos besoins en matière d’approvisionnement en eau, d’assainissement et d’hygiène. Étiez-vous très satisfait, assez satisfait, plutôt insatisfait ou très insatisfait?

1. très satisfait

2. assez satisfait

3. plutôt insatisfait

4. très insatisfait

 (la question suivante est fortement recommandée mais non obligatoire; poser la seulement si la réponse est « plutôt insatisfaite» ou «très insatisfaite ») [1]

Quelles étaient vos principales raisons de ne pas être satisfait?

Prédéfinir les options en fonction du contexte et du pré-test, plus une option "autres - spécifier:.....................................

 [1] Pour cette information, la désagrégation par sexe, âge et invalidité est particulièrement essentielle pour s’assurer que nous répondons aux besoins des plus vulnérables.

Comment analyser

Extraire une question pertinente de l’enquête ménages (KAP) portant sur les répondants (sexe, âge et invalidité désagrégés) exprimant la satisfaction de la façon dont les détenteurs de pouvoir répondent aux besoins communautaires WASH.

Calculez le % de personnes dans une communauté qui se déclarent satisfait en divisant le nombre de personnes qui étaient« très satisfaites » ou « assez satisfaites » par le nombre total de répondants et en multipliant le résultat par 100.

Pour qu’une communauté exprime sa satisfaction, au moins 66 % des gens doivent être satisfaits. Le nombre de communautés qui se déclarent satisfaites est l’ensemble/agrégat des communautés dans tout le programme.

Désagréger les données par

Ne s’applique pas

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